FAQs

BESTELLVORGANG:
Nach Abschluss Ihrer Bestellung gibt es zwei Prozesse. Die Bearbeitungstage/Auftragszeit und die Lieferzeit/Versandtage.
Bearbeitungstage/Bestellzeit – bezieht sich auf die Bearbeitung Ihrer Bestellung oder auf die Abgabe Ihrer Bestellung. Es dauert 1-2 Tage, bis wir Ihre Bestellung bearbeiten.
Versandtage – Nachdem das Produkt bearbeitet wurde, ist es nun an der Zeit, Ihre Bestellung zu versenden. Der Versand dauert 5–10 Tage.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn Ihr Artikel bereits versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung über Ihre Bestellung mit Ihrem Tracking-Code und Informationen zur Nachverfolgung. Um Ihre Bestellung zu verfolgen, klicken Sie hier

ÜBER ANGEGEBENE LIEFERZEIT
Seien Sie versichert, dass Ihr Artikel unterwegs ist. In einigen Fällen empfehlen wir jedoch, sich bei Ihrem Postdienst zu erkundigen, falls Sie nicht benachrichtigt wurden. Wenn Sie Ihren Artikel nicht abholen können, wenden Sie sich bitte an support@nodebylux.com

STORNIERUNG DER BESTELLUNG
Wenn Sie sich bei Ihrer Bestellung noch nicht sicher sind oder aus Versehen bestellen. Sie können Ihre Bestellung sofort stornieren. Wir erteilen eine Stornierung innerhalb von 1 Werktag nach der Zahlung. Stellen Sie also sicher, dass Sie das richtige bestellen, und geben Sie dies nach der Bestellung deutlich an.

Hinweis: Bei der Stornierung einer Bestellung können 30 % des Preises anfallen, wenn Sie die Stornierung nach einem Werktag beantragen.

ANDERE ZUSAMMENHANGGEBÜHREN
Zollgebühren: Die Kosten und Sätze für Zollgebühren können je nach Land und Region variieren, abhängig von den örtlichen Steuergesetzen für den Import von Produkten aus anderen Regionen sowie davon, welche Produkte insbesondere versendet werden. Zollgebühren sollten von den Kunden übernommen werden.

FALSCHE PRODUKT VERSENDET
Wenn wir das falsche Produkt versenden, senden Sie uns ein Foto, auf dem zu sehen ist, wie sich das Produkt von dem bestellten Produkt unterscheidet. Wir ersetzen oder erstatten Ihnen dann den Artikel ohne zusätzliche Kosten.

GRÖSSENFRAGEN
Bei Größenstreitigkeiten werden keine Rückerstattungen gewährt, lediglich ein Umtausch ist möglich.
Als Kundenreferenz haben wir auf jeder unserer Produktspezifikationsseiten genaue Größentabellen bereitgestellt. Wir erlauben auch eine Änderung der Größe innerhalb von 24 Stunden direkt nach der Bestellung.

Wenn wir die falsche Größe senden, müssen Sie für einen kostenlosen Umtausch die folgenden Informationen angeben: Grund, warum der Artikel nicht passte (z. B. zu klein, zu groß, zu schmal), die vom Kunden gewünschte neue Größe , Kundenname, Bestellnummer). Größenumtauschanfragen, die um mehr als zwei Größen von der ursprünglich bestellten Größe abweichen, gelten als Eingabefehler des Kunden und sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Für den Fall, dass Sie mit der Größe unzufrieden sind und es sich nicht um eines der Produkte handelt, die für einen kostenlosen Größentausch in Frage kommen.

PAKET ZUM ABSENDER ZURÜCKSENDEN – FALSCHE ADRESSE
Wenn ein Paket aufgrund falscher Adressangaben an den Absender zurückgesendet wird, übernehmen wir keine Haftung und es wird keine Entschädigung in irgendeiner Form gewährt. Wir sollten in dieser Angelegenheit keine Verantwortung übernehmen, da wir eine Bestelländerung innerhalb von 24 Stunden zulassen.

PAKET ZUM ABSENDER ZURÜCKSENDEN – FALSCHE ADRESSE
Linienversand – Telefonnummer des Kunden erforderlich
Für den Fall, dass ein Expresskurier ein Paket aus einem der folgenden Gründe nicht zustellen kann, aber nicht darauf beschränkt ist:

-Falsche Adresse
-Kunde zur Lieferung nicht anwesend
-Zu viele fehlgeschlagene Zustellversuche
-Zollabfertigungsstopp
-Mehrwertsteuer/Zölle gegenüber der Clearingstelle
Wir sind nicht für eine Rückerstattung, Erstattung oder erneute Zusendung des Pakets verantwortlich, wenn die korrekte Telefonnummer des Kunden nicht in den ursprünglichen Bestelldetails angegeben ist.

RÜCKERSTATTUNGSBESCHRÄNKUNGEN
Linienversand – Telefonnummer des Kunden erforderlich
Rückerstattungs- und Umtauschansprüche werden erst akzeptiert, wenn seit dem Kauf 15 Tage vergangen sind. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Rückerstattungsrichtlinien.

KONTAKTIERE UNS:
E-Mail: support@nodebylux.com
Adresse: 5232 NE 152nd Place, Portland City, Oregon, USA 97230
Kontaktnummer: +1 503-487-3453